Política de privacidade
Que dados o SOL guarda, porquê, durante quanto tempo e o que pode exigir a qualquer momento.
Última actualização: 14 de Setembro de 2026
Rascunho por rever. Este texto descreve com rigor o que o sistema faz, mas ainda não foi revisto por advogado. Antes de o hotel assinar seja o que for, tem de passar por revisão jurídica.
Quem trata os dados
O SOL é operado pela Ecletika. Para os dados dos seus colaboradores e hóspedes, o hotel é o responsável pelo tratamento e a Ecletika é subcontratante: tratamos os dados por instrução do hotel e para lhe prestar o serviço, não para fins próprios.
Contacto para assuntos de dados: geral@ecletika.com.
Que dados são tratados
Dos colaboradores do hotel: nome, email, função, contacto telefónico e número de identificação fiscal quando o hotel o preenche; registos de entrada e saída; turnos, trocas e ausências; tarefas executadas e avaliações de limpeza; mensagens trocadas dentro do sistema; fotografias tiradas no âmbito do trabalho.
Dos hóspedes: número do quarto, pedidos feitos ao hotel, mensagens trocadas com a recepção pelo portal, avaliações deixadas e objectos perdidos que lhes sejam associados. O SOL não trata dados de reserva, pagamento ou documentos de identificação — não tem módulo de reservas nem de facturação.
De quem visita o site: o que escreve no formulário de contacto — nome, email, hotel e mensagem.
Para que servem
Para prestar o serviço contratado pelo hotel: distribuir e registar trabalho, comunicar dentro da equipa, gerir turnos e assiduidade, responder a pedidos de hóspedes e produzir os relatórios de gestão.
Não vendemos dados, não os cedemos a terceiros para publicidade e não os usamos para treinar modelos.
Com base em quê
O tratamento assenta na execução do contrato com o hotel e, no caso dos dados de colaboradores, nas obrigações legais e no interesse legítimo do hotel em organizar a sua operação. Onde a lei exigir consentimento — por exemplo, para fotografias fora do âmbito estrito do trabalho — cabe ao hotel obtê-lo.
Onde ficam e quem lhes acede
Os dados são alojados em servidores na União Europeia. O acesso dentro do hotel é limitado por função: uma empregada de andares vê as suas tarefas, não vê a folha de horas das colegas.
Recorremos a prestadores de infra-estrutura e envio de email que actuam como subcontratantes e estão obrigados por contrato aos mesmos deveres.
Durante quanto tempo
Enquanto o hotel for cliente. Quando um colaborador é eliminado do sistema, a conta de acesso é apagada de imediato, mas o registo do trabalho que fez permanece — as limpezas, as avaliações e as tarefas continuam associadas ao nome. Isto é deliberado: sem esse histórico, os registos de qualidade e de assiduidade do hotel perdiam sentido e valor probatório.
Terminado o contrato, os dados são devolvidos ou eliminados a pedido do hotel.
Os seus direitos
Pode pedir acesso, correcção, apagamento, limitação ou portabilidade dos seus dados, e opor-se a tratamentos. Se é colaborador de um hotel que usa o SOL, dirija o pedido primeiro ao seu hotel, que é o responsável pelo tratamento; nós apoiamos.
Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Protecção de Dados.
Cookies
O SOL usa apenas cookies necessários ao funcionamento: manter a sessão aberta, lembrar a propriedade activa e guardar a língua escolhida. Não há cookies de publicidade nem de análise de terceiros.
Alterações
Se esta política mudar de forma relevante, avisamos os hotéis clientes por email antes de a alteração produzir efeitos.