Mapa de quartos
Todos os quartos num ecrã, com o estado a cores. Muda-se o estado do próprio cartão, sem entrar no quarto. Cada quarto tem ficha própria com prioridades, histórico, pedidos especiais e QR code.
Não há funcionalidades guardadas para quem paga mais. Um hotel de vinte quartos tem exactamente o mesmo sistema que um de cem — a diferença está no tamanho da casa, não no que pode fazer.
O núcleo. É aqui que a operação de um hotel se decide todos os dias.
Todos os quartos num ecrã, com o estado a cores. Muda-se o estado do próprio cartão, sem entrar no quarto. Cada quarto tem ficha própria com prioridades, histórico, pedidos especiais e QR code.
As listas de limpeza e inspecção que a casa usa, por tipo de quarto e de área. Copiam-se, editam-se e ficam com o peso de cada item para a avaliação.
A fila do turno: o que está por fazer, a fazer e à espera de inspecção. É o que a governanta tem aberto o dia inteiro.
Quartos que passam à frente — chegada antecipada, VIP, pedido da recepção — com fila própria para quem executa.
A avaliação da governanta vira pontos, ranking mensal e emblemas. Transforma a inspecção num hábito em vez de uma discussão.
Zonas fora dos quartos com frequência própria — lobby, ginásio, escadas — para não caírem no esquecimento entre limpezas.
Quem trabalha, quando, e como se falam durante o turno.
Equipa, funções e permissões. Convite por email, histórico que fica para sempre — mesmo depois de alguém sair.
Planeamento, publicação, trocas entre colegas com aprovação, ausências, assiduidade e exportação de horas.
Comunicação por canais e directas, com passagem de turno registada. Acaba com o grupo de WhatsApp onde se perde tudo.
Chamadas internas pela aplicação, sem telemóveis de serviço nem extensões decoradas.
O que se estraga, o que se gasta e o que se compra.
Tickets com fotos, prioridade e responsável. Timeline completa de quem fez o quê, e manutenção preventiva com calendário.
Amenities, produtos de limpeza, têxteis, cozinha e bar — com leitor de código de barras. Lavandaria com envios e recepções, abates e exportação PHC.
Registo do que aparece nos quartos, com foto, prazo e devolução ao hóspede.
Água, energia, resíduos e reutilização de têxteis, com metas e relatório para quem pede certificação.
O que chega de fora e tem de ser resolvido por alguém.
Pedidos vindos da recepção ou do próprio hóspede. Vão para todo o housekeeping ao mesmo tempo; a primeira que assume fica com ele, e todos passam a ver quem foi.
Um QR code no quarto abre uma página onde o hóspede pede toalhas, marca serviços, fala com a recepção e deixa avaliação. Sem instalar nada.
Modelos de auditoria com respostas, fotos e relatório assinado. Serve inspecção interna e visita de marca.
O que se olha ao fim do dia, do mês e do ano.
Treze relatórios separados — quartos, housekeeping, manutenção, hóspedes, auditorias, pessoal, inventário, sustentabilidade — com exportação.
Várias propriedades numa conta, com painel consolidado e troca de hotel sem sair da sessão. Feito para quem gere mais do que uma casa.
Sugestões a partir do que o sistema já vê — atrasos que se repetem, quartos problemáticos, desperdício de produto.
Porque o trabalho não acontece à secretária.
Não é o site encolhido: são 29 ecrãs próprios, desenhados para o polegar. Governanta, housekeeping, recepção e manutenção têm cada um o seu, e funciona sem rede — sincroniza quando voltar.
A maioria dos hotéis começa pelos quartos e pela limpeza, e vai abrindo o resto à medida que a equipa se habitua. Os módulos estão todos lá desde o início, à espera.
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